Politique de confidentialité et politique en matière de cookies
La protection de votre vie privée est primordiale pour Lenco. Lorsque vous visitez notre site, vous avez l’assurance que nous prendrons grand soin de vos données à caractère personnel. Nous réalisons à quel point vos données numériques sont sensibles aux abus. C'est la raison pour laquelle nous mettons tout en œuvre pour éviter qu’elles ne tombent entre les mains de pirates informatiques ou de parties peu fiables.
Toutes nos données, également les vôtres sont conservées dans une base de données sécurisée. Et nous ne transmettons jamais vos données à caractère personnel à des tiers à des fins commerciales. Il va sans dire que vous restez en permanence propriétaire de vos données. Cela implique que vous pouvez toujours les visualiser, les modifier ou les supprimer. D’autre part, nous promettons que si nous voulons utiliser vos données, nous vous demanderons d’abord la permission.
Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation de notre site web et de nos services. Nos conditions sont alignées sur la nouvelle politique européenne en matière de confidentialité, le Règlement général sur le traitement des données. Il nous oblige à informer nos clients et les visiteurs de notre site Web sur les données personnelles que nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, ce que nous en faisons et qui travaille avec ces données et dans quelles conditions. Nous expliquons également comment et où nous stockons les données et les protégeons contre les abus et les attaques externes. Nous discuterons également de vos droits en tant que citoyens européens et de la manière dont vous pouvez les utiliser.
En tant que personne concernée, vous avez les droits suivants :
- Conformément à l’art. 15 du RGPD, vous avez le droit de demander des informations sur vos données à caractère personnel qui sont traitées par nos soins, pour autant que cette information y soit décrite ;
- Conformément à l’art. 16 du RGPD, vous avez le droit d’exiger la correction immédiate des données à caractère personnel incorrectes ou complètes que nous avons enregistrées ;
- Conformément à l’art. 17 du RGPD, vous avez le droit de nous demander de supprimer les données à caractère personnel, sauf si le traitement ultérieur est requis — pour exercer le droit à la liberté d’opinion et d’information ; – pour respecter une obligation légale ; – pour des raisons d’intérêt public ; ou — pour faire valoir, exercer ou défendre des procédures pénales ;
- Conformément à l’art. 18 du RGPD, vous avez le droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel, dans la mesure où :
- vous doutez de la correction des données ;
- Le traitement est illégal, mais vous refusez de les effacer ;
- nous n’avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour lancer une procédure, exercer vos droits ou vous défendre dans des procédures pénales, ou
- vous avez émis des objections au traitement conformément à l’art. 21 du RGPD.
- Conformément à l’art. 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fourni dans un format structuré, actualisé et lisible par une machine ou de demander le transfert à un autre responsable ; le droit d’introduire conformément à l’art. 77 du RGPD une plainte auprès d’une autorité de surveillance. Normalement, vous pouvez prendre contact avec l’autorité de surveillance de votre domicile ou lieu de travail ou de notre siège social.
Pour en savoir plus sur le GRPD, consultez le site web de l’Autorité de protection des données. Si vous avez d’autres questions, des commentaires ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez prendre contact avec notre service à la clientèle ou avec le responsable de la protection des données. Au bas de cette page, vous trouverez nos coordonnées.
LETTRE D'INFORMATION DIGITALE
Nous utilisons vos données pour envoyer notre lettre d’information digitale à vous. Vous pouvez désinscrire toujours pour cette lettre par utiliser le lien dans la lettre d’information digitale ou vous pouvez désinscrire via votre compte Lenco.
Traitement des données
Sans le savoir peut-être, vous laissez des données derrière vous lors d’une visite à ce site Web. Vous pourrez lire ci-dessous quelles sont les données que nous avons sur vous et ce que nous en faisons.
Adresse IP
Si vous visitez notre site Web, vous n’êtes pas totalement anonyme. Notre système reconnaît votre adresse IP. En fonction de votre comportement de navigation, nous pouvons voir quelle est l’information recherchée et comment vous l’avez trouvée. Ces données nous permettent d’optimaliser notre site Web et de le rendre encore plus convivial.
Données relatives au trafic
Lorsque vous visitez notre site Web, des données dites de trafic sont stockées. Des données signalant quelle est la page visitée et pendant combien de temps. Ces données relatives à votre comportement de lecture sont utilisées pour rendre notre site encore plus convivial et pour créer un contenu qui répond à vos besoins. Les données relatives au trafic sont anonymes et ne dévoilent donc rien concernant votre identité.
Tiers
Nous utilisons les données à caractère personnel collectées uniquement pour améliorer notre site Web. Nous utilisons notre site Web pour l'image de marque de nos équipements audio et vidéo. Vous pouvez également lire ou télécharger des informations complémentaires, telles que les données de commande, la description du produit et les modes d’emploi.
Pour certaines activités telles que la comptabilité ou la maintenance du site Web,
nous travaillons en collaboration avec des parties externes. Toutes ces parties ont signé un accord de traitement avec nous par lequel elles s'engagent à respecter les règles de confidentialité. Encore une fois, si elles souhaitent utiliser vos données à d’autres fins, elles doivent d'abord nous en informer afin de nous permettre de demander votre autorisation.
Enquête pénale
Nous sommes parfois légalement obligés de partager des données dans le cadre d’une enquête fiscale ou pénale provenant des autorités. Dans un tel cas, nous ferons tout pour nous y opposer. Cela implique que nous ferons tout ce qui est légalement possible.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous respectons les délais de conservation (légaux) qui s'appliquent à cet égard.
Comment Lenco protège-t-il les données ?
Chez nous, vos données sont entre de bonnes mains. C’est également le cas si vous nous approchez par le formulaire de contact. Votre message et vos données sont envoyés via une connexion sécurisée et stockés sur des serveurs sécurisés. Vous pouvez reconnaître la connexion SSL sécurisée par le cadenas vert dans le coin supérieur gauche du navigateur.
En outre, seuls les collaborateurs autorisés tenus par un devoir de confidentialité ont accès aux serveurs sécurisés où les données sont stockées. C’est la raison pour laquelle nous pouvons garantir une sécurité maximale et exclure presque tout risque de fraude ou de vol des données.
Utilisation des cookies
Lorsque vous visitez notre site Web, vous consentez automatiquement à recevoir des cookies. Les cookies sont des fichiers texte temporaires avec un code informatique qui permettent à notre site Web de vous reconnaître lors d’une prochaine visite ; Les cookies sont automatiquement stockés sur le disque dur de l'ordinateur. Mais les cookies sont également utiles pour Lenco. Les cookies nous donnent un aperçu de l'utilisation de notre site Web, mais nous utilisons également les cookies à des fins de marketing. Par exemple, Google Analytics utilise ces informations pour analyser notre site Web. Cela nous permet d'améliorer et d'adapter notre site Web et nos services.
Nos cookies ne collectent aucune information personnelle. Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez modifier les paramètres des cookies dans votre navigateur et désactiver nos cookies et JavaScript. Attention : de nombreux sites Web ne fonctionnent pas de manière optimale si les cookies ne sont pas enclenchés.
Certains cookies sont supprimés lors de la fermeture du navigateur. D'autres peuvent rester sur votre ordinateur pendant des années si vous ne les supprimez pas.
Comment modifier vos préférences en matière de cookies ?
Cette opération n’est pas recommandée, car le site ne fonctionne pas de manière optimale, mais vous pouvez désactiver les cookies et JavaScript dans votre navigateur. Chaque navigateur a son propre manuel. Cherchez votre navigateur ci-dessous.
Pour en savoir plus sur la façon de supprimer les cookies, cliquez sur les liens suivants :
Quels sont les cookies utilisés et pourquoi ?
Nous distinguons trois types de cookies :
Cookies fonctionnels
Cookies analytiques
Cookies de marketing
Nous expliquons les différents cookies ci-dessous.
Cookies fonctionnels
Les cookies fonctionnels sont surtout destinés à rendre les achats aussi agréables que possible. Ils permettent notamment de placer des objets dans le panier d'achats, de se connecter à un compte personnel ou de consulter des critiques. Notre site n’a donc pas recours à des cookies fonctionnels.
Cookies analytiques
Nous sommes en permanence occupés à améliorer notre site Web. À cet effet, nous utilisons les informations provenant de l'analyse des cookies.
GOOGLE ANALYTICS
Objectif
Les cookies de Google Analytics nous permettent de mesurer comment vous utilisez notre boutique en ligne et comment vous nous avez trouvés. Nous utilisons ces connaissances pour améliorer notre site Web.
Particularités
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Vos droits en tant que personne concernée
Le règlement général sur la protection des données a étendu les droits dont vous bénéficiez en tant que propriétaire de vos données. Certains de ces droits existaient déjà, mais ont été renforcés.
Droit à l'information sur le traitement
Les organisations sont tenues d'informer le public sur le traitement de leurs données. Vous avez le droit de savoir ce qui arrive à vos données et pourquoi. Et c’est le cas pour chaque nouveau traitement. Lenco vous informe lorsque de (nouvelles) données sont collectées. Cela peut prendre la forme d’information placée sur notre site Web. Ce n’est que s’il est clair que vous avez déjà été informé, par l’envoi par exemple d’un courrier électronique à une adresse que vous avez vous-même fournie que nous ne sommes pas obligés de vous informer.
Droit d'accès et de rectification
En tant que propriétaire de vos données, vous pouvez nous demander si vos données sont traitées automatiquement et de quelles données il s’agit. Vous n'êtes pas obligé d'expliquer la demande d’accès. En outre, un parent ou un représentant légal peut présenter une demande d’accès pour les enfants jusqu'à l'âge de 16 ans. Les données hors ligne s'appliquent également en vertu du droit d'inspection, à l'exception des données provenant de documents qui ont déjà été stockées dans un dépôt d'archives.
Vous avez également le droit de nous demander de modifier, compléter, supprimer ou bloquer des données qui sont réellement inexactes, incomplètes, non pertinentes ou utilisées ou collectées d'une manière qui viole la loi. Nous devons également les transmettre à des tiers qui travaillent avec vos données pour le compte de Lenco, et nous vous en informerons bien entendu en tant que personnes concernées.
Droit à l’oubli
Le droit à l'oubli ne se limite plus à la suppression des données objectivement incorrectes, incomplètes ou qui ne sont plus pertinentes.
Vous pouvez faire effacer vos données à caractère personnel si :
les données ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou traitées ;
si vous retirez votre autorisation de traitement ou si vous émettez des griefs ;
si nous avons traité vos données de manière illégitime ;
vos données doivent être effacées sur la base du Droit de l’union ou du droit national ;
s’il s’agit de données d’enfants qui ont moins de 16 ans ;
Nous transmettons bien entendu aussi votre demande à des tiers qui traitent les données en notre nom et naturellement à vous en tant que personnes concernées.
Droit d’opposition
Vous pouvez nous demander de ne plus utiliser vos données à caractère personnel. C’est ce que nous appelons le droit d’opposition. Si nous utilisons vos données à des fins de marketing par exemple, mais aussi pour des raisons personnelles comme dans le cas où vous ne voulez pas qu'une personne que vous connaissez et qui travaille pour nous voie vos données « sensibles ».
Droit à la transférabilité des données
Le droit à la transférabilité, la portabilité des données implique que des données à caractère personnel puissent aisément être transmises, par exemple si vous souhaitez vous retirer. Un consommateur peut demander à une organisation de transférer directement ses données numériques à caractère personnel. Il s’agit ici exclusivement de données à caractère personnel qui sont collectées et traitées avec ou sans votre autorisation. Nous sommes obligés de fournir les données sous une forme qui peut être facilement réutilisée par une autre organisation.
Droits des personnes concernées en matière de profilage
Le profilage est un autre terme pour le traitement automatisé des données à caractère personnel. Vous ne devez pas collaborer au profilage à des fins de marketing. Avec l’information collectée, un profil permettant de prévoir votre comportement d’achat peut être établi. Nous pouvons par exemple vous transmettre des offres spécifiques sur la base de votre profil. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez faire des objections. Nous sommes tenus de cesser immédiatement le traitement des données à des fins de marketing direct.
Retrait du consentement
Dans le cadre du règlement général sur la protection des données, nous vous informerons régulièrement sur notre traitement des données. Et nous sommes maintenant obligés de vous demander votre consentement préalable. Disposer d’une page demandant votre autorisation avec un coche préalable de l’autorisation n’est plus légalement valable. Vous devez cocher vous-même ou donner à Lenco une autorisation active pour une action ou un traitement spécifique de vos données à caractère personnel. Avant le RGPD, une case pré-cochée était suffisante. Et vous êtes libre de retirer votre autorisation.
Si vous avez encore des questions ou que vous souhaitez exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à info@lenco ou utilisez le formulaire de contact sur notre site Web.
Ou par écrit à
Trebs Benelux BV
Thermiekstraat 1a
6361 HB Nuth
Le Pays-Bas