Garantie

Général

Ces dispositions de garantie s'appliquent au consommateur.
La période de garantie commence le jour de l'achat du produit. La période de garantie est de 24 mois. La période de garantie n'est pas prolongée par les travaux sous garantie et les livraisons de remplacement dans le cadre de la garantie. Veuillez conserver votre preuve d'achat. La réparation ou le remplacement dans le cadre de la garantie n'est valable qu'avec la preuve d'achat originale. En tant qu'acheteur, vous devez traiter la garantie et/ou toute réclamation auprès de la boutique (en ligne) où l'appareil a été acheté.

Exclu de la garantie
Il n'y a aucune garantie pour cela

  1. dommages causés par des influences extérieures;
  2. dommages causés par négligence ;
  3. une utilisation inappropriée ou incorrecte, ainsi qu'un fonctionnement ou une charge incorrects, y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation de batteries qui fuient et/ou mal installées et/ou l'utilisation de pièces non originales ;
  4. configuration ou installation incorrecte, par exemple en raison du non-respect des règles de sécurité applicables et/ou des instructions contenues dans le(s) manuel(s) d'utilisation, d'installation et/ou de montage ;
  5. modifications, ajouts et/ou extensions de l'appareil ;
  6. usage professionnel;
  7. Produits Trebs qui ont été commandés en dehors de la boutique en ligne Trebs. Pour ce faire, vous devez retourner dans le magasin ou la boutique en ligne où vous avez acheté le produit Trebs en question. 
  8. réparations et/ou réglages effectués par des personnes ou organismes autres que Trebs.

La prise de décision sur l'application de la garantie appartient à tout moment à Trebs.

Avez-vous un produit défectueux qui a été acheté chez Trebs dans la boutique en ligne et qui est couvert par la garantie ? Ensuite, vous pouvez aller à notre service client.


Définitions
Dans ces conditions de garantie, les définitions suivantes s'appliquent :

Consommateur: la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec Trebs ;

Commaxx: Commaxx BV situé à Kerkrade.

 

Contenu et taille
S'il y a des défauts pendant la période de garantie, Trebs déterminera si votre appareil sera réparé ou remplacé gratuitement. Les pièces ou appareils de rechange deviennent la propriété de Trebs. Les consommables (composants susceptibles de devoir être remplacés pendant la durée de vie du produit) et les accessoires ne sont PAS couverts par la garantie. Cela comprend les piles, les antennes, les télécommandes, les cordons, les boutons, les couvercles de piles et autres accessoires similaires. 

S'il s'avère lors d'une enquête et/ou d'une réparation que le défaut a été causé par une mauvaise utilisation de l'appareil, il n'y a aucune garantie et nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de réparation et les frais de matériel. Nous vous contacterons ensuite à l'avance afin que vous puissiez décider par vous-même.

Assurez-vous de mettre l'appareil dans son emballage d'origine. Si ce n'est pas possible, assurez-vous d'avoir un emballage de remplacement bon et solide. La garantie est annulée si l'appareil est transporté sans emballage approprié. Le risque du transport vous incombe. N'envoyez pas d'éléments supplémentaires, tels que des DVD, des clés USB ou autres. Malheureusement, si ces articles supplémentaires sont (involontairement) perdus, nous ne pouvons en assumer aucune responsabilité.

 

Produits contrefaits
Lorsque vous achetez nos produits directement auprès de Trebs ou auprès d'un revendeur Trebs agréé, vous pouvez être sûr que vous disposez d'un produit Trebs authentique. Seuls les produits Trebs authentiques achetés auprès de Trebs ou d'un revendeur Trebs agréé sont couverts par la garantie limitée Trebs.

Lorsque vous achetez nos produits auprès d'un revendeur Trebs non autorisé, le produit n'est couvert par la garantie Trebs que si le revendeur non autorisé peut prouver avec une facture détaillée et une preuve de paiement que le produit a effectivement été acheté auprès de Trebs ou d'un revendeur Trebs agréé. 

Trebs n'offre aucune garantie sur les produits contrefaits. Tenter de revendre ces produits peut vous exposer à une responsabilité légale et/ou à des poursuites pénales.